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FAQ
Quels sont les délais et frais de livraison pour la Suisse ?
Nous livrons partout en Suisse et au Liechtenstein. Toutes nos commandes sont expédiées sous 24h à 48h ouvrées. Les frais de livraison sont calculés lors du paiement, mais nous offrons la livraison gratuite dès 60 CHF d’achats. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis quitte notre entrepôt.
Vos bouteilles isothermes sont-elles garanties sans BPA ?
Absolument. La santé de nos clients est notre priorité. Toutes nos gourdes et tasses isothermes sont fabriquées en acier inoxydable de haute qualité et sont certifiées sans BPA, sans plomb et sans phtalates. Elles n’altèrent pas le goût de vos thés et ne présentent aucun risque de transfert de particules chimiques, même avec de l’eau bouillante.
Combien de temps mes boissons restent-elles chaudes ou froides ?
Grâce à notre technologie de double paroi isolée sous vide, nos bouteilles conservent vos boissons chaudes pendant 12 heures et vos thés glacés au frais pendant 24 heures. Pour une efficacité maximale, nous vous conseillons de préchauffer votre gourde avec de l’eau bouillante pendant 2 minutes avant d’y verser votre thé.
Comment entretenir ma gourde ou ma tasse Hydrathé ?
Pour préserver l’éclat de la finition mate et l’efficacité de l’isolation thermique, nous recommandons un lavage à la main avec de l’eau tiède et un savon doux. Évitez le lave-vaisselle, car les températures élevées et les détergents agressifs pourraient endommager le joint d’étanchéité et le design extérieur.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, votre satisfaction est essentielle. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit (non utilisé et dans son emballage d’origine). Contactez notre service client pour obtenir la procédure de retour. Note : Pour des raisons d’hygiène, les thés et infusions ouverts ne peuvent pas être retournés.